丹東百特儀器有限公司（以下簡稱：丹東百特），作為一家顆粒測試儀器生產(chǎn)企業(yè)為人所熟知。2022年，在新冠疫情下，丹東百特業(yè)績增長約37%，近2000臺的年銷售量創(chuàng)歷史新高。截止2022年，丹東百特已向全國34個省市區(qū)和92個國家的15000多家用戶，提供了2萬多臺粒度測試儀器，在國內(nèi)市場、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量性能等方面，無愧于粒度儀行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一。“百特”也成為在國內(nèi)外有影響力的粒度儀器品牌。

2023年5月18日，丹東百特總經(jīng)理董青云出席中國科學(xué)儀器行業(yè)發(fā)展年會 “儀器及檢測風(fēng)云榜頒獎盛典”，榮獲“3i獎——2022年度科學(xué)儀器行業(yè)企業(yè)年度人物”。儀器行業(yè)媒體走進(jìn)丹東百特，采訪了丹東百特創(chuàng)始人董青云。

董青云榮獲“儀器及檢測3i獎——2022年度科學(xué)儀器行業(yè)企業(yè)年度人物”

他，丹東百特創(chuàng)始人。創(chuàng)業(yè)伊始，取名“百特”，志在打造“百年老店”、打造“有特色的粒度企業(yè)”。28年來，從沉降式粒度儀出發(fā)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊研制成功了雙鏡頭激光粒度儀、正反傅里葉結(jié)合技術(shù)的激光粒度儀、激光散射顯微圖像二合一粒度粒形分析系統(tǒng)、動態(tài)光散射納米粒度儀和電泳光散射Zeta電位儀等，產(chǎn)品性能達(dá)到先進(jìn)水平。

他，著力培育、打造一支具有科學(xué)精神和工匠本領(lǐng)的儀器制造團(tuán)隊，建立科學(xué)規(guī)范的儀器制造與質(zhì)量控制體系，使百特儀器的平均無故障運行時間超過1000天。

他，秉承“留住客戶的不止于產(chǎn)品，更有專業(yè)的客戶服務(wù)”的理念，讓丹東百特滿足中國用戶“今天付款，明天取貨”的期望，給予周到的粒度測試技術(shù)應(yīng)用解決方案支持，提供飽含擔(dān)當(dāng)和誠意的售后服務(wù)。

他，緊握市場脈搏，依托于先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品、高可靠性的產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)的售前售后服務(wù)，在國產(chǎn)化替代浪潮中扶搖直上，不僅代表了中國粒度儀企業(yè)的先進(jìn)水平，更走向了國際市場，讓全世界認(rèn)可中國的粒度儀產(chǎn)品。

他，以身作則，培養(yǎng)每個百特員工的平等意識，培養(yǎng)每個人把簡單的事情也能做到認(rèn)真徹底的精神，使員工與企業(yè)共成長；著力建立、維持與供應(yīng)商長久合作伙伴關(guān)系，塑造丹東百特“同舟共濟(jì)”的企業(yè)文化。

這些，或許是源自創(chuàng)業(yè)時的理想，或許是源自賣出第一臺儀器時的感悟，或許是出自“冬走、夏回”漫長旅途中的思考；但這一定都出自28年來的身體力行：“一定要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，這樣才能不辜負(fù)客戶對自己的信任。”

“百特成立之初，目標(biāo)只是能生存下來?；厥装偬剡^去28年的發(fā)展，走的是平穩(wěn)健康發(fā)展的路線。我覺得，一個儀器企業(yè)的發(fā)展，猶如一場馬拉松比賽，不能一直地沖刺，要按照適合自己的節(jié)奏去用心經(jīng)營。百特28年來都是在平穩(wěn)的發(fā)展，沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有山窮水盡的挫折，一步步走出了自己的路。”

——丹東百特儀器有限公司總經(jīng)理董青云

“百特”之一：國內(nèi)粒度行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

2009年，董青云引進(jìn)了華南師范大學(xué)的動態(tài)光散射納米粒度測量技術(shù)，成功推出了納米粒度儀；2017年，董青云又率先宣布研制成功國產(chǎn)Zeta電位分析儀；再到2023年，百特Bettersize3000Plus激光粒度粒形分析儀榮獲“儀器及檢測3i獎-2022年度科學(xué)儀器行業(yè)用戶關(guān)注儀器獎”。在董青云的帶領(lǐng)下，丹東百特在激光粒度測試技術(shù)上創(chuàng)造了一系列核心技術(shù)，包括雙鏡頭激光粒度測試技術(shù)、雙鏡頭斜入射技術(shù)、正/反傅里葉結(jié)合光學(xué)技術(shù)、激光散射/顯微圖像二合一粒度粒形分析技術(shù)等，百特始終代表國產(chǎn)粒度測試行業(yè)走在前列。為此，董青云每年都將銷售收入的約10%投入到新產(chǎn)品新技術(shù)研發(fā)上，創(chuàng)新帶動了百特業(yè)績的持續(xù)增長。

百特行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品當(dāng)然離不開百特技術(shù)團(tuán)隊的辛苦耕耘，人才成為創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。2018年，在董青云的盛情邀請下，李雪冰博士加入丹東百特，擔(dān)任丹東百特技術(shù)總監(jiān)。李博士長期從事粒度測試技術(shù)應(yīng)用研究、市場開發(fā)和技術(shù)支持工作，加入百特后進(jìn)一步拓展了百特的應(yīng)用解決方案，幫助百特打開了新的用戶市場。2020年，董青云又邀請納米顆粒測試技術(shù)專家寧輝博士加入丹東百特并擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)。寧博士的加入，很快帶領(lǐng)百特先后攻克了高速相關(guān)技術(shù)、精確溫控技術(shù)、高靈敏度接收技術(shù)、大功率瞬間高穩(wěn)態(tài)激光源等技術(shù)難關(guān)，并推出新一代的納米粒度及Zeta電位分析儀——BeNano系列產(chǎn)品，百特在納米粒度及Zeta電位分析技術(shù)達(dá)到先進(jìn)水平。

董青云在通過關(guān)鍵人才的引進(jìn)，取得關(guān)鍵技術(shù)的突破，從而打開了市場，帶動了百特儀器產(chǎn)品銷量的提升。“人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)是企業(yè)人才戰(zhàn)略的兩個輪子，缺一不可。培養(yǎng)人才要有耐心，要提供舞臺，要體現(xiàn)價值；人才的引進(jìn)不僅要一些運氣，還需要依靠真誠的溝通，還要有相同的追求和價值觀。”董青云說道。

“百特”之二：粒度產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起用戶考驗

董青云創(chuàng)辦百特28年的歷程，同樣是一部產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的歷程。每臺粒度儀有上千個大大小小的零部件，任何一個零部件的不良都會造成系統(tǒng)的故障。董青云始終堅持向用戶提供兩年的免費免責(zé)服務(wù)的承諾。雖然這給百特的經(jīng)營成本帶來了一定的壓力，但消除了用戶的后顧之憂，也體現(xiàn)百特對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信。董青云在提升產(chǎn)品質(zhì)量可靠性方面投入了大量的人力和財力，不僅從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購兩個源頭嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在儀器制造過程也制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在產(chǎn)品入庫和出廠檢驗制定了一整套規(guī)程，為產(chǎn)品質(zhì)量提供“三保險”。百特儀器的高技術(shù)性能和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，既滿足了用戶的需求，還降低了運行成本，也為用戶創(chuàng)造了價值，這是百特業(yè)績快速增長和實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的基石。

經(jīng)過多年的發(fā)展，董青云打造了一支具有科學(xué)精神和工匠本領(lǐng)的儀器制造團(tuán)隊，百特的生產(chǎn)部門擁有自己的鈑金、電焊、鉗工、切割、成型和噴漆等團(tuán)隊。百特粒度儀器的制造過程是“靜態(tài)流水線”法，從基礎(chǔ)裝配到整機(jī)調(diào)試都有嚴(yán)格的分工和工藝文件，每道工序都有詳細(xì)的操作說明和檢驗要求，各個工序環(huán)環(huán)相扣、緊密相連。各道工序?qū)嵭凶詸z、互檢和專檢，每道工序都有裝配和檢驗記錄，確保了每種零件、組件的裝配過程，每根導(dǎo)線的連接狀態(tài)，每臺儀器的外觀質(zhì)量，每批儀器的檢測都可追溯到個人。

董青云認(rèn)為，高質(zhì)量的產(chǎn)品既是“干”出來的，也是“檢”出來的。百特所有入廠的電子、光學(xué)和機(jī)械零件都要通過嚴(yán)格檢驗，檢驗設(shè)備包括光學(xué)顯微鏡、平行光管、電機(jī)轉(zhuǎn)速測量儀、噪聲計、激光功率計以及自制檢驗裝置等40余種，確保所有零件都是合格產(chǎn)品。不僅如此，專職檢驗還深入到生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，對電路板、光學(xué)組件、循環(huán)系統(tǒng)、表面處理、整機(jī)裝配等生產(chǎn)過程，從程序和實際操作兩個層面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，提高員工的規(guī)范化操作水平和質(zhì)量意識。對整機(jī)還要進(jìn)行入庫初檢、入庫復(fù)檢（老化）和出廠檢驗三道檢驗關(guān)卡，保證每一臺出廠的儀器都品質(zhì)優(yōu)良。

在進(jìn)行常規(guī)檢驗的同時，董青云還從技術(shù)角度參與產(chǎn)品質(zhì)量改善工作。公司設(shè)立了儀器可靠性研究項目組，通過對儀器和部件進(jìn)行跌落試驗、高低溫試驗、模擬物流裝卸試驗、超高疊層試驗等方式來尋找故障隱患，加以整改。

通過實施以上措施，使百特的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性得到了持續(xù)的提升。多年來儀器的開箱合格率始終保持在100%，平均無故障運行時間超過1000天。近年來，百特儀器批量出口到美國、德國、韓國、俄羅斯、巴西、阿根廷、日本、印度、越南等國家，儀器性能和質(zhì)量都受到國外合作伙伴和用戶的好評。這恰恰是百特質(zhì)量管理成效的體現(xiàn)。

“百特”之三：留住客戶的不止于產(chǎn)品，更有專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)

在銷售環(huán)節(jié)，董青云實行現(xiàn)貨供應(yīng)制度，長期保證一個月庫存。相比于現(xiàn)代普遍推行的“零庫存”做法，百特反其道而行之，備有充分的庫存，這樣能保證中國客戶普遍希望的“今天付款，明天發(fā)貨”的心理，符合中國市場。滿足用戶需要。“國際廠商一兩個月才交貨的做法，不符合中國國情和用戶期望，而百特的做法符合中國儀器用戶市場的需求，提高了用戶的采購體驗和效率。即使廠家因此增加一些資金和倉儲成本，也是值得的。”董青云解釋道。

除了縮短供貨周期，做到現(xiàn)貨供應(yīng)外，應(yīng)用研究也是百特為用戶服務(wù)的一大特色。百特應(yīng)用實驗室一直為客戶提供專業(yè)的粒度測試及應(yīng)用解決方案，不僅在公司總部建立了中心應(yīng)用實驗室，還在北京、上海、廣州、鄭州、長沙、深圳、山東、西安建立區(qū)域?qū)嶒炇?/span>。這些實驗室擁有百特全品類的粒度測試儀器，包括激光粒度分析儀、圖像顆粒測試儀、粉體特性測試儀和沉降粒度儀四大種類，可以為客戶提供粒度測試、粒形測試、Zeta電位測試、分子量測試和粉體流動性測試等方面的測試服務(wù)。百特應(yīng)用實驗室為制藥、新能源、化工、電子、涂料等客戶提供多方位的解決方案。

董青云認(rèn)為，服務(wù)在為用戶解決問題的同時，還是一項能直接向用戶傳遞誠信理念的工作。百特認(rèn)為，服務(wù)不僅是用戶的需要，更是百特自身完善和發(fā)展的需要。服務(wù)不是為用戶工作，而是為百特自己工作。為提高服務(wù)質(zhì)量和時效，董青云投入巨資在北京、上海、廣州、山東、鄭州、長沙、深圳和西安設(shè)立辦事處和實驗室，組成了一支40多位服務(wù)工程師隊伍，制定了“專業(yè)、迅速、熱情、周到”的服務(wù)方針，實行免費免責(zé)保修兩年、免費升級軟件、長期供應(yīng)零配件、24小時到達(dá)現(xiàn)場、48小時解決問題的一系列措施，展示了百特誠信服務(wù)、用戶至上的風(fēng)采。

“百特”之四：底氣十足 乘“國產(chǎn)化替代”東風(fēng)

2022年由儀器信息網(wǎng)主辦的第四屆“國產(chǎn)好儀器”獲獎名單公布，丹東百特研發(fā)生產(chǎn)的Bettersize2600激光粒度分析儀、BeNano 90 Zeta 納米粒度及Zeta電位分析儀、BT-1001智能粉體特性測試儀榜上有名！百特也成為本屆評選活動中唯一一家三臺儀器同時獲獎的物性測試儀器類企業(yè)。

“目前百特產(chǎn)品從技術(shù)性能方面已經(jīng)和進(jìn)口品牌不相上下。進(jìn)口儀器的優(yōu)勢主要在這兩個方面，一個是品牌影響力大，用戶的認(rèn)可度更好；二是儀器設(shè)計更具現(xiàn)代感，這是百特要彌補(bǔ)的。”董青云坦然道。

國內(nèi)市場中，百特儀器在高校實驗室的銷售量明顯增加，一些軍工、航空航天等敏感行業(yè)，也基于信息安全和規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險，也在更多地選擇采購國產(chǎn)儀器，這要求國產(chǎn)儀器達(dá)到更高水平。令董青云自豪的是，在粒度分析領(lǐng)域，國產(chǎn)儀器完全可以替代進(jìn)口，這是董青云和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊多年的夢想成為現(xiàn)實。

董青云認(rèn)為，未來幾年新能源、制藥和新材料依然是行業(yè)熱點。

“中國的粉體產(chǎn)品和綜合技術(shù)水平的提升，擴(kuò)大了粉體市場的“朋友圈”。比如，過去人們不愿意把藥物稱為粉體，覺得粉體的檔次太低。現(xiàn)在，將粉體技術(shù)融入制藥，助力中國制藥水平的提升。在化工、電子、半導(dǎo)體等領(lǐng)域也紛紛將粉體制備與檢測技術(shù)納入其中。同時，這些行業(yè)的發(fā)展也促進(jìn)粉體技術(shù)水平的提升，形成了良性循環(huán)。在這些技術(shù)的融合中，粒度測試儀器的需求也隨之提升。”董青云說道。

新能源產(chǎn)業(yè)是中國自主發(fā)展起來的一個巨大的產(chǎn)業(yè)，主要就是鋰電池以及鈉電池等。“電池的正極材料、負(fù)極材料、前驅(qū)體、隔膜材料等，都對粒度測試有客觀的需求，粒度檢測成為這些領(lǐng)域生產(chǎn)和科研的必備手段，又為粒度儀器打開了一個新的巨大市場。”董青云解釋道。

此外，以納米材料為代表的新材料以及生命科學(xué)研究領(lǐng)域的蛋白、生物制藥等方面也增長較快，也國產(chǎn)粒度測試技術(shù)與儀器的一片新天地。

“百特”之五：海外市場高歌猛進(jìn)

“一帶一路”的興起，推動了中國企業(yè)新一輪“全球化”布局。除了不斷鉆研技術(shù)、突破自我之外，董青云還持續(xù)在海外市場加快布局和投資，積極地推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略。百特粒度儀經(jīng)過十多年的國際化發(fā)展，已經(jīng)走過了配件出口和產(chǎn)品貼牌，現(xiàn)已經(jīng)全面步入品牌出海階段。到2022年，百特在全球共有22家代理商，百特的儀器銷往德國、美國、韓國、俄羅斯、巴西、阿根廷、墨西哥、越南、捷克、丹麥、烏克蘭、土耳其、印度、印尼、泰國、馬來西亞、印尼等全球90多個國家和地區(qū)，足跡遍布五大洲。隨著百特實力的不斷增長，在粒度儀行業(yè)國產(chǎn)儀器正在全面趕超國際品牌，百特品牌越來越為人熟知，百特儀器也受到越來越多國際用戶的關(guān)注和認(rèn)可。

目前百特的海外市場業(yè)務(wù)占比12%，主要是由深圳市百利特科技有限公司（對內(nèi)是百特的國際部）負(fù)責(zé)拓展國際業(yè)務(wù)。“從表面上看，百特國際市場的成就沾了一些白天鵝事件——如新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭等的光，但百特從2003年與第一家國際代理商——韓國K-one公司簽約算起，到近年來百特儀器在美國和歐洲市場獲得好評，百特已經(jīng)走過了二十年的耕耘國際市場之路，一定程度上印證了‘機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人’這句老話。”董青云說道。

董青云介紹百特國際市場布局

“百特”之六：百特“同舟共濟(jì)”的企業(yè)文化

“百特很多員工工齡都很長，有的已經(jīng)在百特工作了20多年甚至已經(jīng)退休，在百特工作十年以上的員工也有很多。”在談到百特員工時，董青云自豪地說道。

董青云認(rèn)為，人員穩(wěn)定也是百特穩(wěn)步發(fā)展很重要的一點。留人、用人、育人是企業(yè)重要工作。百特即使在新冠疫情肆虐靜態(tài)管理之際不但做出“不裁員、不降薪”的承諾，還增人加薪，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展凝心聚力。

為了保證百特的任何一個部位和角落干凈整潔，保證工作環(huán)境優(yōu)美舒心，董青云自2019年起發(fā)起了“掃除道”活動，主題是“凡事認(rèn)真、凡事徹底、凡事完美”，以此培養(yǎng)百特員工注重細(xì)節(jié)、真干巧干和認(rèn)真工作的態(tài)度與能力，從而達(dá)到提升全員素質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和樹立公司正規(guī)化形象的目的。

為了開展好“掃除道”活動，董青云主動承擔(dān)最難清掃的區(qū)域，每天很早就來到公司開始清掃，不怕臟、不怕累，帶頭擦拭衛(wèi)生間，與員工一道投入到清掃工作中。在董青云親身帶頭示范鼓舞下，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)干部同樣帶頭參加到掃除工作中，全體員工更是積極響應(yīng)。董青云開展“掃除道”活動的實質(zhì)是培養(yǎng)百特員工在社會、企業(yè)和家庭中，堅持掃除、掃必徹底、感恩惜福和從中悟“道”的生活態(tài)度，從而提升工作能力和效率，提升生活質(zhì)量和品味，提升百特團(tuán)隊整體形象。在“掃除道”活動中，打掃衛(wèi)生只是個形式，實際上是在培養(yǎng)每個百特員工的平等意識，培養(yǎng)每個人把簡單的事情也能做到認(rèn)真徹底的精神，從而將認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)帶到工作和產(chǎn)品中。

此外，董青云也十分重視與供應(yīng)商長久合作伙伴關(guān)系。“百特的供應(yīng)商都是長期合作伙伴，有很好的合作關(guān)系。很多供應(yīng)商都是從百特規(guī)模還很小的時候合作到現(xiàn)在，百特已經(jīng)成了他們的第一大客戶。”董青云介紹道。之所以有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，百特的做法是從不拖欠貨款，形成了平等、互利、雙贏和多贏的關(guān)系。

丹東百特儀器有限公司主樓

后記

訪談最后，董青云談到：“我相信再過幾年，國產(chǎn)粒度儀器和技術(shù)一定有更大的發(fā)展，實現(xiàn)由跟跑到并跑到領(lǐng)跑的超越。因為粒度測試技術(shù)還有很大提升空間，如準(zhǔn)確性和分辨力的提升，智能化在線化技術(shù)的運用，都是未來的努力方向。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。百特也將繼續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新、市場開發(fā)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)和應(yīng)用研究等方面加大投入，為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案，把科學(xué)精神和工匠精神融入到各項工作中，向“造精品儀器，創(chuàng)國際品牌”的目標(biāo)前進(jìn)，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)百特力量。

百特產(chǎn)品榮獲“國產(chǎn)好儀器”稱號